Речные прогулки по Неве и Финскому заливу в Санкт-Петербурге

Часто задаваемые вопросы

• Кому предоставляется бесплатный проезд?

  • Детям до 5 лет, без предоставления отдельного места (при предъявлении свидетельства о рождениия). С одним взрослым возможен проезд только 1 ребенка до 5 лет по тарифу «Бесплатный». На второго и последующих детей до 5 лет с одним взрослым необходимо приобрести билет с местом по тарифу "Дети до 12 лет".

  • Жителям блокадного Ленинграда (при предъявлении удостоверения жителя блокадного Ленинграда).

  • Участникам боевых действий (при предъявлении удостоверения участника боевых действий).

• Как вернуть деньги за билет?

  Пассажир вправе вернуть неиспользованный билет в соответствии с действующим законодательством РФ. Правила возврата размещены в разделе «Пассажирам».

• Что делать, если оплаченный билет не пришел на электронную почту?

  Оплаченный на сайте билет поступает на указанную почту в течение 15 минут. Если вы не получили билет, пожалуйста, свяжитесь с нами support@vodohod-neva.ru.

• Почему я должен предоставлять свои контактные данные — почту и номер телефона?

  На указанный в окне бронирования адрес электронной почты после оплаты будут направлены электронные билеты на проезд. Вы можете распечатать их или предъявить на посадке с экрана мобильного устройства. Номер телефона необходим для связи с вами. Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или на основании распоряжений диспетчерских служб — в этом случае наш администратор проинформирует вас по указанному номеру телефона.

• Есть ли скидки и специальные предложения на проезд?

  Да, мы предлагаем особые условия для речных прогулок отдельным группам граждан.

  Информацию об акциях и скидках вы можете найти в разделе «Расписание и Тарифы».

  Льготы распространяются на детей до 12 лет (при предъявлении свидетельства о рождении), а также пенсионерам, студентам и школьникам (при предъявлении документа, подтверждающего льготу, а именно - пенсионного удостоверения, студенческого, школьного билета)

  Бесплатный проезд:

  • Детям до 5 лет, без предоставления отдельного места (при предъявлении свидетельства о рождения). С одним взрослым возможен проезд только 1 ребенка до 5 лет по тарифу «Бесплатный». На второго и последующих детей до 5 лет с одним взрослым необходимо приобрести билет с местом по тарифу "Дети до 12 лет".

  • Жилетям блокадного Ленинграда (при предъявлении удостоверения жителя блокадного Ленинграда).

  • Участникам боевых действий (при предъявлении удостоверения участника боевых действий).

• Могу ли я провозить на борту домашних животных?

  На борту запрещена перевозка собак, кошек, птиц и других животных на скоростных теплоходах.

  Данное правило не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению.

• Могу ли я провозить багаж свыше габаритов ручной клади за дополнительную плату?

  На судах перевозка багажа не осуществляется.

• Могу ли я провозить детские или инвалидные коляски, велосипеды?

  Да, допустим провоз велосипедов, складывающихся до размеров ручной клади, складных детских и инвалидных колясок. Если вы хотите провезти не складные коляски, просим уточнить такую возможность на выбранном рейсе по номеру телефона +7 (812) 335-17-17.